よくある質問 - ハウスクリーニング 京都ならアーバンビルドカンパニー

Ｑ1．お見積りについて？

お問い合せ、お見積りは、「メール」または「お申し込み・お問い合せフォーム」からお願い致します。

また、たとえ予想作業時間を上回っても、記載価格を超えるご請求はありません。

但し、お見積書記載以外の追加作業につきましては、別途お見積りご請求になります。

お見積りは無料です。

Ｑ2．作業の仕上がりは？

自分達が依頼主の立場で物事を見るように心がけておりますので、仕上がりには特に気を使っています。

Ｑ3．現地見積りはしないの？

当店が、現地見積りが必要と判断した場合のみお伺いさせて頂きます。

現地お見積りは無料です。

営業範囲を超えた遠方については，下見・見積りを辞退します。

お見積りをしたからといって当店に依頼しなければいけないと言う事は一切ございません。

Ｑ4．いくら位から来てくれるの？

基本的に、ご注文は作業金額の合計10,000円以上より承ります。

出張費はいただいておりません。

Ｑ5．支払い方法はどうするの？

ハウスクリーニングの作業終了後、お客様にご確認頂き、その後現金にて代金を頂戴致しております。

ハウスクリーニングの終了した時点でのお支払いになります。

銀行振り込みは、定期ご契約のお客様に限らせて頂きます。

振込み手数料は、ご負担願います。

Ｑ6．予約はいつ頃から？

15～7日前後の余裕をお願い致します。

早めのお申込みにより、ご希望の日時での作業スケジュールが立てやすくなりますが、お申込み時点で、すでにご希望日時に先約がある場合は、お伺い日時の変更をお願いさせて頂く事があります。

又、引越シーズン、エアコンクリーニングのシーズン、年末お掃除のシーズンは特にご依頼が殺到致しますので、１ヶ月以上の余裕をお願い致します。

実施希望の前日、当日という形でのご依頼はご容赦下さい。

Ｑ7．事前に用意するものは？

お引越し・引渡しでの空室、空家クリーニングでは、水道と電気は使用できる状態にお願い致します。

在宅でのハウスクリーニングの場合、水道・電気をお借りしますが、他に作業箇所や周辺の貴重な置物等、事前に移動、片付け等して頂けると大変助かります（作業時間の短縮になります）。

ご在宅のキッチンハウスクリーニングの場合、吊り戸棚、収納関係に付きましては表面のみのハウスクリーニングとなりますのでご了承下さいませ。（中の物を出しての清掃は致しません）

空き室の場合は、収納内もすべてハウスクリーニング致します。

又、車にて作業にお伺い致しますので、出来れば、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。

お客様宅周辺の道路事情等により、交通渋滞や歩行者に障害を引き起こす場合もありますので、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。

Ｑ8．家具・什器の移動は？

在宅でのハウスクリーニングでは、タンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具は基本的に移動致しません。

移動をご希望の場合は、別途料金となります。

Ｑ9．ハウスクリーニング以外でかかる料金は？

消費税、及び銀行振り込みの場合は、振込み手数料はご負担頂いております。

ホームページで記載されている価格は、消費税込みの価格です。

又、お客様宅周辺の道路事情等により、有料駐車場以外に車を停めるスペースがない場合、大変恐縮ですが、有料駐車場の料金をお客様にご負担頂いております。

Ｑ10．落ちない汚れはあるの？

素材の劣化・変質による物等は、ハウスクリーニングで落ちない場合があります。

事前に確認し、ご説明させて頂きます。

耐用年数を超えた壁面クロス全面の黄変（汚れの付き方によって素材そのものが変色していきます）

浴室等のコーキング（ゴムパッキン）、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色

メッキの剥げ、塗装の剥げ

換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色

既に破損している物、設置状況により取り外し・分解が不可能な場合、又、破損の恐れのある場合、修理・修復が必要な物については、ハウスクリーニングをお断りする場合があります。

Ｑ11．引越し日と同時のハウスクリーニングは？

お引越し当日の家具等の入搬出と同時のハウスクリーニングは、お互いの作業に影響しますので、ハウスクリーニングの日時は別々にお願い致します。

Ｑ12．物を壊した場合はどうなるのですか?

クリーニング中にお客様の家財を破損した場合は，賠償責任保険で対応致します。（物損の現状確認のため物損箇所の写真をとらせていただきます）

Ｑ13.メニューにない箇所のお掃除を頼みたいのですが、可能ですか？

メニューにない清掃でも可能であればお受けしております。遠慮なくご相談下さい。